Remboursements · Refund policy

Mise à jour / Updated: 5 novembre / November 2026

Achats via Paddle / Purchases through Paddle

Pour les achats TechGeo Topo Pro effectués via Paddle, les demandes de remboursement sont traitées selon la politique de remboursement Paddle et ses conditions d’achat, sans limitation des droits obligatoires applicables.

Refund requests for TechGeo Topo Pro purchases through Paddle are handled under Paddle’s refund policy and buyer terms, without limiting applicable mandatory rights.

Faire une demande / Request a refund

Utilisez le lien d’assistance sur votre reçu ou rendez-vous sur paddle.net et choisissez la demande de remboursement. Indiquez l’email utilisé pour l’achat, la référence de transaction et le motif. Pour un problème technique, contactez également techgeo@techgeo.org. Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte.

Use the support link on your receipt or visit Paddle.net to request a refund. Provide your purchase email, transaction reference and reason. For technical issues, contact TechGEO Mapping as well. Never send your full payment-card details.

Conditions / Eligibility

Les droits de rétractation et de remboursement prévus par la loi restent applicables. Hors de ces droits, Paddle examine les demandes au cas par cas ; un remboursement n’est pas automatique. Consultez sa politique liée ci-dessus pour les conditions, délais et règles propres à votre pays, notamment après un essai gratuit ou un renouvellement.

Statutory withdrawal and refund rights remain applicable. Outside those rights, Paddle reviews requests individually; refunds are not automatic. Its linked policy specifies applicable deadlines and country-specific rules, including after free trials and renewals. This page does not introduce an additional unconditional money-back guarantee.

Essai et annulation / Trials and cancellation

L’offre mensuelle prévoit 5 jours d’essai puis 5 USD par mois ; l’offre annuelle prévoit 10 jours d’essai puis 50 USD par an. Annulez avant la fin de l’essai pour éviter le premier paiement. Après un paiement, annuler le renouvellement et demander un remboursement sont deux démarches distinctes.

The monthly offer has a 5-day trial then costs USD 5 per month; the annual offer has a 10-day trial then costs USD 50 per year. Cancel before the trial ends to avoid the first charge. After a charge, cancellation and a refund request are separate actions. Manage cancellation using the link in your confirmation email or Paddle.net. If refunded, the corresponding Pro access may end; your locally stored project data is not deleted by us.